「感情労働」

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光岡眞里の「あゆみ」メールマガジン今日も元気にパワフルに!
作者:光岡眞里 2016年9月29日号 VOL.295 購読者:2277名
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「労働」には「肉体労働」や「頭脳労働」がすぐに思い浮かびますが
第3の労働として「感情労働」と言われるものがあります。
人を相手とした仕事です。
対人援助職である心理系・福祉系の仕事は
まさに「感情労働」といわれています。
でもよく考えたら今や、「人」相手の仕事でないものとか
ほとんど無いわけで、
あらゆる職種で「顧客満足」が徹底され
「コミュニケーション能力」が求められるようになっています。
感情を押し殺す、というとマイナスイメージですので
感情をしっかりとコントロールでき、ポジティブに対応できる力
みたいなの、これから必要になるのですね。
未来の仕事がロボットや人工知能に
取って代わられると危惧されていますが
人間の仕事として最も価値が高まってくるのが
この「感情労働」という感情の管理力。
今からの時代、何のスキルを上げて
生き残っていかなくちゃならないのか?
しかもこの長寿の時代、仮に90年、100年
生きる可能性があるならば
残りの時間も成長できるよう
学ぶことはたくさんあるのですね
準備しなければ!
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